Как сообщить ФИПС об оплате патента?

[Dikoy]

Оплатил патенты в июне, а на сайте они до сих пор отображаются как не оплаченные.
Бумажное оповещение ФИПС просит только в случае подачи плюсом ходатайств, которые я не подаю и в прошлом году оплата нормально зарегистрировалась без оповещений.
В справочной роспатента дали номер, который всегда занят.
На сайте фипс есть мыла и форма обращений, но на первый взгляд ничего из предложенного и близко не подходит для оповещения об оплате.

Поделитесь опытом как оповещать этих ребят, а то у меня некоторые патенты уже жёлтенькие :(

[Dr.X]

Пару раз оформлялись бумажки на программное обеспечение... делали всё на стороне юристов организации, где работал, и никаких проблем (долго только, но то такое... в конечном итоге свидетельства о регистрации получены, правообладатель и разработчики указаны...).

Отсюда вывод: не заниматься этим самому, есть специально обученные люди, разгребать эту бюрократию... целые отделы по интеллектуальной собственности...

[Dikoy]

Вопрос не в оформлении патента, а в его поддержании == оплате.
Ума там не надо - платится как за ЖКХ через банк, назначение платежа комбинируется из их мануала и номера заявки.
Так вот эти пидорги не зачли мой платёж почему-то. Хотя он есть, он выполнен и вовремя. И встаёт вопрос как им донести тот факт, что всё уплОчено, а они тормозилы?

[kravets]

Из кабинета, а если его нет - придется писать с объяснением ситуации и приложением квитанции на единственный открытый адрес: fips@rupto.ru

[Dikoy]

А так уже срабатывало раньше? Я им писал через форму обращения, и тишина неделю.

[kravets]

Обязаны ответить. Но - лето, отпуска. Поэтому терпите положенный месячный срок.

[Dikoy]

Не знаю что сработало - электронное письмо через форму обращения или бумажное, но платёж таки зачислили.