Поиск материала для диссертации (процессное управление)

[May12]

Всем привет. Ищу материал (статьи, книги, методические рекомендации) по оценке экономической эффективности внедрения на предприятии системы управления построенной на принципах процессного управления (или просто системы управления). Поможете? Прошу прощения у модератора если опубликовал тему не в том разделе.

[Carro]

Деминг вместе с японцами могут помочь. ФИО японцев не помню. Смотреть в системе менджмента качества, опыт Тойоты, эффективность TQM и т.п.

[fazotron]

May12
Материалов по процессному управлению масса, в том числе и диссертаций
Лично у меня в базе данных два десятка диссертаций
Вопрос об эффективности сложнее
Дело в том, что прямо измерить эффект управленческих инноваций достаточно сложно
Главный критерий здесь - практика, то есть улучшение производственно-фин показателей
Однако у критиков всегда остается лазейка - докажите, что именно данные улучшения привели к полож результату
Большинство специалистов по управлению (в частности, по качеству)все же прямо пишут о невозможности вычисления прямого экон эффекта

[May12]

Спасибо за откровенность. =))