Взять его можно
а) в Интернете (гугл Оmbudsman abstract - вылезут статьи).
Например:
http://www.ncjrs.gov/App/publication...aspx?ID=204607
http://www.palgrave-journals.com/pm/.../5940211a.html

ну, и тд.

б) Можно поглядеть какие-нибудь фундаментальные теоретические исследования в англоязычной практике.

Например:
http://www.amazon.com/Organizational...9693142&sr=8-1


в) Если нет денег, то можно на халяву почитать буржуйские книжки (но частично) на гугл букс.

Например:

http://books.google.com/books?id=2NU...page&q&f=false


В общем как-то так.
ЗЫ: Статьи есть в специализированных научных системах, возможно даже в вашей библиотеке будет абонемент к ней (для аспирантов как правило бесплатный. Однако нужно уточнять, я в свое время узнал, что в моем вузе такая система есть на сайте, а вот в библиотеке удивились, но таки нашли, я был первый, кому понадобилась.

Еще (по англоязычным источникам) есть специальные интегрируемые на компьютер библиотеки, которые показывают какие книжки есть во всех библиотеках мира. Когда я писал диссертацию их еще не было, потом проверил - оказалось, что я вовсе не все книжки использовал по теме.