А топикстартер-то что-то примолк.
Начинаю понимать его НР :)

Это неработоспособный совет (в этой конкретной ситуации).

Прошу прощения, показалось, что это риторические вопросы для осмысления.

1) основные проблемы:
- недостаточность нормативно-правового регулирования деятельности больничных аптек, как внешнего, на уровне законодательства, так и внутреннего - на уровне больницы
- слабое внимание к процессам управления больничной аптекой
2) Для решения этих проблем:
- на уровне больницы разрабатываем типовое положение о больничной аптеке, систематизируем процессы и существующие (в смешном количестве) нормативные акты, разрабатываем положение о координационной структуре, задача которой оптимизация процессов закупок и снабжения;
- разрабатываем подходы к управлению с помощью CRM-систем и пересмотра характера взаимодействия сотрудников внутри аптеки

Это не риторические, а самые главные вопросы. С ответами на которые Вы пойдете на защиту.

Ответы пока на двойку.

Проблема в объекте - то, что оказывает влияние на результаты его деятельности. На внешнее окружение. НПА может быть мало, а лекарств может всем хватать. НПА может быть много, а шприцы больным приходится покупать самостоятельно. НПА это внутренний механизм. Судя по всему, это как раз предмет Вашего исследования: вы собираетесь его менять. Но сначала надо показать - зачем. "Недостаточности" недостаточно. К чему плохому приводит недостаточность НПА? Что именно из этого плохого Вы собираетесь сделать хорошим? К каким положительным последствям это приведет? Какую проблему Вы этим решите?

"Слабое внимание" это вообще стон первоклассника или песни в пользу бедных.

Научных продуктов не перечислено совсем. Предложена курсовая работа по TQM, которая вдруг перекидывается на CRM. Как это поможет решить проблему (ту, которую Вы не сформулировали ещё)? А надо предложить - научные продукты. Какие они в сопоставимых авторефератах ранее защищенных работ? Методы, модели, приёмы? Один "подход" где-то близко. Но научный продукт всегда формулируется в два куска, и интересным является именно второй. "Модель ... , отличающаяся ... ". Явное указание научной новизны (отличий то есть). Подход к ... , позволяющий ... И так далее. Не знаю, как там у вас на Бета-Лире, проверьте мои утверждения, скачав десяток авторефератов целевого ДС...

А пока пальцы устали.

Мощно avz задвинул, по-профессорски. Даже я проникся.

Лучник, мне тоже ОЧЕНЬ понравилось.

Рената, мне тоже )

Прочитал я все, что тут ТС напостил, и у меня стойкое ощущение, что я читаю ВКР по менеджменту, а не канд.дисс.

Да.
А это потому, что у ТС нет такого НР как avz.

Спасибо...
Мы всё это начинаем читать первокурсникам на УИРСе в бакалавриате. Потом повторяем первокурсникам-магистрам. К моменту поступления в аспу у них что-то начинает проясняться в мозгу... или что у них там...