Оператор банка ошиблась и не туда отправила платёж. Что делать?
 

Такая беда :( Уплатила 1-ого числа за квартиру в Сбербанке, не в том, в котором обычно плачу (там было закрыто по техническим причинам), а в другом филиале. В личном кабинете платеж так и не появился, и сегодня стала смотреть в квитанцию: оказывается, оператор вместо расчётного центра, который был указан как получатель платежа, отправила мои деньги (для меня немалые) на счёт управляющей компании! Что делать??? Как мне теперь вернуть мои деньги???

Добавлено через 13 минут
Чуть не плачу :( неужели придётся платить по новой из-за невнимательности оператора?

Обратитесь в банк к оператору и он исправит ошибку. У меня было такое, когда неправильно на конференцию отправил. Даже комиссию не взяли.

Поскольку речь о деньгах, решил и сам узнать. Сколько берет Сбербанк за обслуживание карты VISA? Мне прислали известие, что перечислили 1000 рублей, а на экране при проверке оказалась сумма почти в два раза меньшая.

С меня 600 рублей в год.

Деньги наверняка уже поступили на счёт той компании... оператор правильно указала все её реквизиты, ошибка только в том, что компания не та!!! Полный ппц :( Я не доживу до завтрашнего утра. Весь вечер и вся ночь насмарку. И опять долг за квартиру, в два раза больший, чем был.

Добавлено через 4 минуты
Дело в том, что для меня это самая настоящая трагедия - деньги для меня действительно не маленькие, а тут самая настоящая невнимательность оператора: черным по белому написано: получатель платежа и далее реквизиты. На возврат уйдёт не меньше месяца, и мне опять нужно платить за квартиру. Я теперь буду им маркером эти реквизиты выделять.

Спасибо.
У вас же есть корешок платежки. Если там вами указаны правильные реквизиты - это не ваша ошибка, а оператора. Пусть исправляет или компенсирует хоть из своего кармана возвращает.

Единственный способ - приходить в это отделение, вызывать заведующего филиалом и объяснять. Это - их ошибка, должны исправлять.

Почему долг за квартиру, стандартный срок оплаты до 10 числа. Успеете переделать, их ошибка - они и исправят.

Добавлено через 1 минуту
Кстати. В Москве теперь можно оплатить через терминал, штрих-код считывается автоматически. И комиссии нет. Но мне этот способ почему-то не внушает доверия.

Завтра попробую, вот только не знаю, удастся ли вызвать заведующего. Такая неудача, просто ужас :( :( :(

Удастся. На всякий случай запаситесь телефонами приемной территориального управления банка. Если Вам откажут (не должны) - внимательно изучите бейджик (в зале должен быть администратор, его и спрашивайте сначала), и звоните. В Сбере очень не любят, когда жалобы не рассматриваются на месте.

Добавлено через 53 секунды
У нас стандартно до 20, связь до 25.

Я уже так 2 года, и совсем не в москве, плачу.

У нас до 15.

Меня в штрих-коде смущает, что что-то может неправильно считаться. Кому потом жаловаться? А если кассирша неправильно что-то вобьет - тут ясно, жаловаться на нее :)

Там же не постоянно сидит одна и та же кассирша, её вряд ли накажут.

Уже писал, что давно плачу. Проблем ни разу не было, кроме единственного случая - бумага в терминале закончилась.

Будете смеяться, но в нормальных филиалах операторы используют сканеры штрих-кода.

Aspirant_Cat, у них как я понимаю свои индивидуальные метки в кассовом аппарате. И выяснить кто в какую смену сидел в любом случае труда не составляет.

kravets, сканеров штрих-кода у меня в сберкассе у кассирш нет. Но они, вбивая данные, сразу видят на экране, сколько нужно заплатить за соответствующий месяц.

Это если бы я была в той области, где квартира, я здесь пыталась заплатить через банкомат, но у них нет данных моего расчётного центра, поэтому оплата только через оператора с комиссией за перевод. Эта тварь-девица ещё и за электроэнергию не указала мой лицевой счёт, поэтому деньги поступили просто на расчётный счёт компании, а не за мою электроэнергию. Ноги моей больше не будет в том филиале, не знаю, удастся ли вернуть деньги :( Сейчас у меня ни копейки нет, чтобы заплатить по новой, и я не знаю, удастся ли найти нужную сумму до 20-ого числа...

Добавлено через 8 минут
Попыталась попросить мать заплатить за квартиру, она категорически отказывается, работать вообще не хочет... это катастрофа :(

Добавлено через 4 минуты
Здесь: http://www.banki.ru/services/respons...onseID=4841495 и на многих других ресурсах пишут, что вернуть деньги практически нереально...

Aspirant_Cat, поясните, у вас в квитанции на руках с отметкой банка об оплате реквизиты правильные, а банк деньги послал не туда? Если так, то тогда с банком должна разбираться управляющая организация (до которой не дошли деньги), а не вы.
Если нужно могу скинуть образец заявы.