Всё-таки есть. См. выше мой рассказ о ремонте ноутбука. Кстати, забыл добавить, на следующий день мне перезвонил менеджер, узнать, был ли сервисный инженер, всё ли сделал и нет ли у меня претензий. Так что кто-то всё же умеет работать.

Ну а так... Всё хорошо, что хорошо кончается.
В сухом остатке имеем замененный диск, чтобы он работал долго и счастливо. :)

В моём городе и у делла был плохой сервис. Я это в 2007 проверял. Может сейчас всё и изменилось. Не знаю, но пока я подумываю о нотуе Сони. Так же могу рассказать историю знакомых, когда местный авторизованный сервисный центр асус отказался принять ноут в ремонт, так как он не был куплен в ихнем магазине. Решение проблемы было эпичным: обращение через международный сайт привело к запросу в российское представительство, которое, в свою очередь, звонило сюда и, как говорят, долго кричало и топало ногами на нерадивых людей.

Вполне может быть. Во-первых, они ремонт выполняют не сами и уж точно не присылают сервисменов из штатов, а передают на субподряд различным местным ремонтным конторам (под своим контролем только). Во-вторых, там есть разные виды гарантий, у меня была самая "крутая" из них, бизнес-класс, а есть еще попроще, для бытовых ноутбуков, там самостоятельная сдача в сервис-центр без всяких выездов ремонтников на дом. Это скорее такой частный пример был, что проблески случаются. :)

А в целом у нас, конечно, чаще разного рода "свинцовые мерзости дикой русской жизни", чем нормальный бизнес (или сервис), каким он по идее должен быть. Ну так, пипл схавает, чего стараться.

И, кстати, про делл. Я так понял, что у нас до сих пор нельзя как в США на сайте сконфигурировать ноут под себя. Очень досадно.