Позволите быть назойливым?
1.http://www.tandfonline.com/doi/abs/1...68757608578900
2.http://www.tandfonline.com/doi/abs/1...68759408579272
3.http://www.tandfonline.com/doi/full/...55.2012.668008
4.http://www.tandfonline.com/doi/full/...55.2012.667605
5.http://www.tandfonline.com/doi/full/...55.2012.666719

Pindleskin, ссылка на первые две позиции предоставлена в ЛС.
Остальные три - ссылка предоставлена в ЛС.

Watteau, надеюсь на Вашу помощь.
Complaints-handling processes and organisational benefits: An ISO 10002-based investigation (http://www.tandfonline.com/doi/full/...7X.2011.615335)

Va_Dim, ссылка предоставлена в ЛС.

Watteau, большое спасибо за статью с ''Taylor and Francis'' и за стаью с ''Jstor''!

Добрый вечер!Праздники на Руси подошли к концу,пора снова окунуться в мир науки,посему очень надеюсь на Вашу помощь:
1. http://www.tandfonline.com/doi/abs/1....1982.10407987

Pindleskin, ссылка предоставлена в ЛС.

С наступившим! Пожалуйста, выручите!
Managerial processes: an operations management perspective towards dynamic capabilities

Va_Dim, полные выходные данные приведите (автор, название журнала, год, номер).

Сейчас сделаем:)

Umit S. Bititci, Fran Ackermann, Aylin Ates, John D. Davies, Stephen Gibb, Jillian MacBryde, David Mackay, Catherine Maguire, Robert van der Meer & Farhad Shafti

Managerial processes: an operations management perspective towards dynamic capabilities http://www.tandfonline.com/doi/full/...37281003738860

Production Planning & Control
Volume 22, Issue 2, March 2011