Хорошо, ну может быть тогда "человеческий фактор", влияющий на выбор?
Например, из двух ближайших заправок с одинаковым качеством и стоимостью топлива я выберу ту, где персонал приветлив...
Т.о. там, где спрос при прочих равных условиях формируется особенностями персонала, то ту сферу можно отнести к услугам?
|