Цитата:
Сообщение от kravets
Т.е. Вы считаете, что это неверная маркетинговая политика фирмы? Удовлетворение РАЗЛИЧНЫХ потребностей? А мак впаривает всем одно, и это правильно, так?
|
Не совсем. Думаю, проблем с математикой в нижеследующем изложении у Вас не будет.
Определим n-мерное пространство, где каждое измерение — некая характеристика товара (одна из осей базиса — цена). Пусть каждый из m потребителей хочет свой идеальный компьютер. Тогда его можно представить в n-мерном пространстве точкой с какими-то координатами. Поскольку все параметры имеют конечное значение, то можно представить n-мерный куб, у которого одна из вершин — начало координат, и все точки, представляющие идеальный компьютер, находятся внутри этого куба.
Что делает МС&co? Они понимают, что создать m компьютеров невозможно, и начинают делить рынок на сегменты, используя матричную сегментацию. То есть разбивают исходный куб на m^k кубиков, где k — количество диапазонов по каждому параметру. k выбирается несколько «отбалдёжно», по привычке (кстати, n — тоже). В итоге потребителю предлагается m^k вариантов, из которых он должен выбирать. При этом у потребителя есть некое значение R, на которое он может сдвинуть свои ожидания от компьютера в n-мерном пространстве. В результате получается, что в эту R-окрестность попадает не только часть «своего» сегмента, а ещё много-много соседних. С одной стороны, вроде бы здорово — вау, какой выбор. На деле же, если число вариантов превышает некоторое критическое значение, человек отказывается от первоначальной точки с её R-окрестностью, и производит случайный выбор любой из m, определённых ранее. При этом же резко возрастает вероятность непопадания выбранной точки в ту самую R-окрестность, что, в свою очередь, приводит к неудовлетворённости потребителя, а от этого — повышается вероятность смены брэнда при следующей покупке.
То есть что делает МС? Сегментация рынка PC чрезмерно усложнена: есть мобильные, есть настольные компьютеры. В мобильных — есть «маленькие», есть «большие». «Маленькие» при этом могут быть и нетбуками, и бизнес-буками, и геймерскими. Нетбуки могут быть дешевыми и дорогими. Могут быть на Селероне, могут быть на Атоме. И вот к этому зоопарку МС добавляет ещё и выбор ОС — бейсик, премиум или ультимейт. Некоторый анализ они, конечно, провели — по гайдлайнам для ОЕМов и ритейлов, выбор ОС зависит от цены машины (на дешевые — бейсик или вообще стартер, для дорогих — ультимейт; как границу определяли — фиг знает, но для большинства «домашних» — ультимейт получается). Но у русских ритейлеров есть свои мысли — ибо ориентироваться на гайдлайны вендоров у нас не принято, что ещё раз усугубляет бардак.
Теперь о том, что сделала Эппл. Они не дураки, и принимают идею о n-мерном пространстве с m точек внутри того кубика. Только они не бьют этот кубик на кучу маленьких кубиков, они проводят кластерный анализ методом R-окрестностей. В результате выделяется не более десятка кластеров на весь рынок. Девять из них пользователь отметёт — они не попадут в его R-окрестность. Оставшийся выберет с вероятностью 100% и он будет максимально полно удовлетворять его как потребителя. Поскольку удовлетворён по самое не могу — нет причины переключаться на другой брэнд. Вот и всё.
Надеюсь, остальным тоже будет понятно.