[Rendido]

Пора начинать учить китайский.

Китайский интернет-аукцион Taobao: больше, чем eBay, дешевле, чем eBay

интерес к Таобао как источнику товаров с привлекательными ценами в России растёт как на дрожжах — о «китайском ибэе» знают от Москвы до Благовещенска.
Китайцы боятся интернет-торговли не меньше русских. Не раз и не два я слышал от знакомых аборигенов, что, мол, на Таобао некачественные товары, кругом обман и вообще это странно и непонятно — покупать вещи в Интернете. Ведь неизвестно, что тебе пришлют и не прикарманят ли деньги. Тем более если ты иностранец, тебя точно легко обманут.

Непонятно, откуда эта мысль появилась и почему столь крепко засела в голове обывателя. На деле покупать вещи на Таобао вполне безопасно. На время заключения сделки деньги как бы помещаются в депозитную ячейку платёжной системы. В случае возникновения любых проблем они останутся в ней вплоть до разрешения конфликта. Чаще всего стороны договариваются самостоятельно, однако если в течение двух недель консенсус не достигнут, в дело вступает администрация. Арбитр Таобао анализирует материалы спора (фотографии, описание проблемы обеих сторон) и принимает решение.
Не только продавцы получают оценки, но и покупатели получают оценки от продавцов. Поэтому если спор кончается не в пользу покупателя, его репутация пострадает, и продавцы будут с опаской относиться к такому клиенту. Впрочем, в случае использования посредников снимаются и эти стрессы — разбираться и спорить самостоятельно не придётся.

Наш китайский резидент Тимофей Бахвалов открыл для себя китайский онлайн-магазин TaoBao.com и, кажется, навсегда закрыл Ebay:

Репутация – самое дорогое, что есть у продавца на Taobao.com. Так, например, по одной моей жалобе администрация Taobao.com устроила проверку, а впоследствии приостановила деятельность магазинчика, торгующего электронной мелочевкой.
...
По просьбе подруги была сделана серьезная покупка. Ювелирное украшение от гонконгской компании Just Gold оказалось почти в 2 раза дешевле, чем в магазине в Пекине. В этом же магазине подтвердили и оригинальность вещицы. На следующий день после крупной траты мне позвонили из банка и вежливо поинтересовались – знаю ли я о том, что с карточки была списана круглая сумма с формулировкой "интернет-платеж"? Я подтвердил, что в курсе, поблагодарил за бдительность и попросил и впредь следить за всеми операциями, которые могут оказаться подозрительными.

Пользоваться Таобао из России вовсе не так и сложно, как может показаться на первый взгляд:

Схема работы, в общем, простая. Клиент связывается с нами, даёт заказ в виде самостоятельно найденных ссылок на товары Таобао, оплачивает наши посреднические услуги, услуги по проверке качества и доставку товара, а потом получает заказ в России. Выглядит просто и быстро, однако давайте разложим всё по полочкам.

Итак, что касается поиска товара на Таобао. Это действительно легко. Онлайновый переводчик Google Translate сносно переводит с китайского на английский. На русский язык перевод неважнецкий, но с ним любой действительно заинтересованный человек может, потратив день-два, разобраться с интерфейсом и затем, по накатанной, искать всё, что ему нужно, просто вводя ключевые слова.

В Китае практически каждый производитель имеет собственный Таобао-магазин. Зачем оплачивать аренду, содержание продавцов и прочее, когда можно сэкономить? Все торговцы это прекрасно понимают. Даже логистика собственная не нужна. Всё построено на услугах курьерских служб, которые в Китае оперативны и более чем доступны. Найти и купить можно всё что угодно — от отвёртки до вяленой говядины. Отсюда и главное счастье покупателя — невероятная конкуренция. Продавцам ничего не остаётся, как ставить минимальную «накрутку», ведь просто ограничив поиск по цене, можно найти тот же самый товар у конкурента.
...
большинство клиентов находятся в Москве и Санкт-Петербурге, за пределами столиц покупателей значительно меньше. Разница в часовых поясах приводит к тому, что основное общение с клиентами приходится на поздний вечер. Именно тогда люди возвращаются с работы и решают заняться интернет-шопингом. Общение ведётся по электронной почте и по Skype. В день на наш склад с Таобао приходит 400—500 пакетов. После поступления денег заказ формируется в течение 3—7 дней. Клиент сам выбирает срочную или обычную доставку по Китаю.

Это может показаться странным, но большинство людей не обращает внимания на бренды. Ищут просто качественные товары. А разобраться, что хорошо, а что — не очень, помогает система оценки товара на самом Таобао. Её даже не нужно переводить: красная оценка — положительная, жёлтая — средняя, чёрная — отрицательная. Если у товара разумная, не копеечная цена и хорошие оценки, его можно смело брать. Многие товары делаются на одних и тех же фабриках, что и «фирменные» вещи. OEM-производитель просто шлёпает китайский бренд на ту же «европейскую» детскую коляску и выпускает на внутренний рынок по цене в разы ниже.