[Юрген]

Есть область исследований - социальный компьютинг - тематика близкая.
Полагаю, для начала надо определиться с участниками конфликта в сети.
Т.к. пользователь виртуальных систем взаимодействия далеко не тождественен субъекту офф-лайн.