Longenery, Вы нарушаете базовые принципы теории измерений. На мой взгляд, делать надо не так.
Пусть имеется шкала от 1 до 6, где 1-2 - неудовлетворен (A), 3-4 непонятно (B),и а 5-6 удовлетворен (C). В скобках количество респондентов. Тогда удовлетворенность считается как: C/(A+C). Ну, и не забываем доверительный интервал для пропорции (см. ГОСТ ИСО 11453-2005).
|