|
11.10.2009, 14:19 | #11 |
Администратор
Jack of Shadows Регистрация: 13.05.2002
Адрес: Москва
Сообщений: 7,534
|
Специально для бота. 13:35
Добавлено через 43 минуты 24 секунды Еще раз. |
---------
Рано или поздно, так или иначе...
|
|
Реклама | |
|
06.11.2009, 21:05 | #12 | |
Platinum Member
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва-Петушки
Сообщений: 3,360
|
смс пп
Добавлено через 36 секунд ииимим Добавлено через 1 минуту 4 секунды Цитата:
|
|
24.12.2009, 18:07 | #13 |
Newbie
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 0
|
Раздел I. Теоретические аспекты системы маркетинга на предприятиях сферы обслуживания
1.1. Сущность и особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг. Особенности маркетинга туристического и отельного бизнеса Выделение маркетинга в отдельную дисциплину во многом объясняется изменениями в структуре народного хозяйства промышленно развитых стран, произошедшими в середине прошлого века. В связи с ростом народохорзяйственного значения услуг исследователи разных стран всё больше внимания уделяют специфическим проблемам данного спектора. Возникновение маркетинга услуг вызвано тем, что на этих рынках существуют иные условия, чем на товарных.[11] В большинстве индустриально развитых стран финансирование сферы услуг с каждым годом выделяется всё больше средств. Такое положение дел обусловлено целым рядом причин, среди которых следует отметить следующие: 1.Стремительное развитие технологии привело к появ¬лению все более сложных товаров, в разработке, про¬изводстве и эксплуатации которых принимает участие все больше различных организаций, которые специа-лизируются на предоставлении соответствующих услуг. 2. В результате увеличения доходов на душу населения выросла доля средств, затрачиваемых потребителями на разного рода удовольствия: на питание в рестора¬нах, отпуска за границей, проведение выходных в до¬рогих отелях. И во всех этих отраслях огромную роль играют услуги. Кроме того, постоянное увеличение доли дискреционного дохода (часть чистого дохода по¬требителя, предназначенная для расходов по собствен¬ному усмотрению после обязательных расходов на налоги и удовлетворение жизненных потребностей) способствует быстрому росту спроса на финансовые услуги, такие, например, как услуги инве¬стиционных и пенсионных фондов. 3. Тенденция к заключению договоров на выполнение работ с внешними фирмами, особенно иностранными или теми, которые не имеют профсоюза, привело к тому, что производители все больше стремятся приоб¬ретать услуги, выходящие за пределы прямой компе¬тенции их фирм (например, распределение, складское хранение товаров, общественное питание). 4. Процесс дерегулирования экономики способствовал усилению конкуренции в некоторых отраслях сферы услуг (таких как телекоммуникационные услуги, теле¬видение, авиаперевозки), в результате чего резко воз¬росла их экономическая активность.[7] Понятию "услуга" всегда было тяжело дать опреде¬ление. Дело осложняется и тем, что способ, с использованием которого услуги соз¬даются и предоставляются потребителям, также довольно тяжело описать вследствие такой их характеристики, как неосязаемость. Большинство людей без труда даст опре¬деление производственного процесса, горнодобывающей промышленности или сель¬ского хозяйства, но определить услугу многим оказывается не под силу. Ниже вашему вниманию представлено два подхода к определению услуги. Услуга — это действие или процесс, предлагаемый одной стороной другой. Хотя в ходе этого процесса нередко используются физические объекты (товары), выпол¬нение действия, по сути, носит неосязаемый характер и, как правило, не при¬водит к получению права собственности на что-либо. Услуги — вид экономической деятельности, создающей ценность и обеспечи¬вающей определенные преимущества для потребителей в конкретном месте и в конкретное время, в результате осязаемых или неосязаемых действий, направ¬ленных на получателя услуги или его имущество.[33] Предоставление услуг может или не может быть связано с материальным продуктом. Отличие услуги от материального товара обусловлено следущими факторами: 1) природой продукции; 2) сложностью стандартизации и котороля качества; 3) отсутствием склада продукции; 4) важностью временного фактора; 5) структурой каналов расперделения.[24] В отличии от физического продукта услуга имеет свои особенности и формы проявления. Общеизвестны «четыре не», характеризующие услуги: неосязаемость; неотделимость; непостоянство; несохраняемость. [11] Неосязаемость, или нематериальный характер, услуг, означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения услуг на рынок. Важной особенностью услуг является неразрывность производства и потребления услуг ( неотделимость). Оказать услуги можно лишь тогда , когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения некоторые специалисты считают, что неразрывеность производства и потребления предствавляет собой именно тот фактор, который делает услуги действительно услугами и отличает их от товара в материальной форме. Различие между товарами и услугами с точки зрения взаимосвязи производства и потребления характеризует рисунок 1.1 ТОВАРЫ УСЛУГИ производство продажа хранение Одновременное производство и потребелние продажа потребелние Рисунок 1.1 Взаимосвязь производства и потребеления товаров и услуг |
10.02.2010, 12:21 | #14 |
Junior Member
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 41
|
тест 12.02
Добавлено через 19 минут 28 секунд Ой, люди, что-то у меня со временем. На час вперед скакнуло. Как исправить,а? |
10.02.2010, 19:44 | #15 |
Администратор
Jack of Shadows Регистрация: 13.05.2002
Адрес: Москва
Сообщений: 7,534
|
marusia, в левом верхнем углу Мой кабинет, далее Опции - Опции даты и времени.
|
---------
Рано или поздно, так или иначе...
|
|
14.02.2010, 20:43 | #16 |
Advanced Member
Регистрация: 10.03.2008
Адрес: Южный федеральный округ
Сообщений: 410
|
Джеки,
не могли бы Вы подсказать, почему у меня чужие высказывания не цитируются? Наказание свыше? (шучу) Кагда я их выделяю, появляется такой синий квадратик со стрелочкой внутри. Может, что-то в настройках компьютера не так? |
14.02.2010, 20:48 | #17 | |
Киберпанк
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
|
Цитата:
Добавлено через 50 секунд Нет, всё вроде нормально. Linnar, нажмите на моём сообщении кнопку "Цитата". Какой результат? |
|
14.02.2010, 21:31 | #18 |
Администратор
Jack of Shadows Регистрация: 13.05.2002
Адрес: Москва
Сообщений: 7,534
|
Linnar, очевидно, у Вас браузер Internet Explorer 8 и в нём эта функция не работает, к сожалению.
|
---------
Рано или поздно, так или иначе...
|
|
14.02.2010, 21:37 | #19 | |
Киберпанк
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
|
Цитата:
З.ы. эта работа была реализована через IE 8.0.7600.16385 |
|
14.02.2010, 21:52 | #20 |
Администратор
Jack of Shadows Регистрация: 13.05.2002
Адрес: Москва
Сообщений: 7,534
|
Не знаю, что это за версия. Официальная последняя русская, которая загружается через систему обновления, это 8.0.6001.18702
У меня (и не только) в этой версии функции обращения по нику и цитата выделенного не работают. По крайней мере, с дефолтными настройками браузера. Рекомендовать пользователям что-то где-то править я не могу. |
---------
Рано или поздно, так или иначе...
|
|