Open edx - загрузка изображений

[Навия]

Предыстория:
Некоторое время назад наш драгоценный, современный и тэ дэ вуз решил делать онлайн-курсы ("для своих студентов"). Для этих целей он освоил платформу open edx. Для работы с ней н человек с кафедры ходили учиццца.
Оправдание:
1) Я на курсы не попадала по причине основной работы в другом месте. При просьбе поделиться материалами курса "образованные" коллеги морозились, изворачивались и вели себя аки партизаны на допросе. У меня были другие неотложные проблемы (с двумя-то работами...), а мне даже правильное название платформы не говорили
2) Человек, который в основном занимался работой с платформой - уже два месяца как замдекана и ему не до мелких проблем, сейчас курсы вносит коллега, которая не горит желанием, судя про всему, разбираться с техническими моментами.
Проблема:
При попытке загрузить в курс изображения png без фона - вместо фона черная дыра, с фоном - то же, jpg - то же. При пересохранении изображений на ее компе через paint - все нормально, при тех же действиях с моего компа - фигвам.
Вопрос: что я делаю не так?