Портал аспирантов
 

Вернуться   Портал аспирантов > Общие > Дискуссионный зал > Юридические науки

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.10.2011, 18:49   #1
Aspirant_Cat
On-line
 
Аватар для Aspirant_Cat
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 3,450
По умолчанию Права потребителя: серебряные часы

Ситуация следующая. У мамы сломались серебряные часики, вот такие:


Сломались сегодня, ровно через три месяца после покупки. Похоже, что лопнула пружина. Часы на гарантии, гарантийный срок в силе. Видимых повреждений нет, под описание случаев, в которых продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании, не попадают. Паспорт, чек -- всё есть.

Пришли в магазин, где покупали. Продавцы отказываются регистрировать официальное заявление, предлагают работать "на доверии". Вызывать хозяйку отдела также отказываются, якобы у них нет её контактов и они никак не могут с ней связаться и её вообще нет в стране. Часы приняли, без заявления, расписку в получении не дали, только черкнули на чеке "часы взяли. 27.10." и подпись продавца. Далее, я спрашиваю про дальнейшую судьбу часов, продавец говорит, что 3-его ноября приедет хозяйка, и тогда часы отправят в Москву на завод изготовителя, на экспертизу, чтобы выяснить, не мы ли виноваты в поломке (при том, что возврату и обмену изделие как ювелирное не подлежит), а потом уже может быть гарантийный ремонт, сроки которого с нами не оговариваются. Мы поначалу ушли, но через 10 минут вернулись и часы забрали (хорошо, что вернули ещё).

Вопросы следующие.
1) Могу ли я по этой гарантии свозить часы в Тюмень, в ближайшую гарантийную мастерскую? Отремонтируют ли мне их там бесплатно, несмотря на то, что куплены они в Тобольске?
2) Не нарушают ли продавцы права потребителя в данном случае? Если нарушают, то в чём конкретно и куда следует обращаться?
---------
Хатуль мадан
Aspirant_Cat вне форума   Ответить с цитированием
Реклама
Старый 27.10.2011, 19:06   #2
Ink
Киберпанк
 
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
У мамы сломались серебряные часики [...] ровно через три месяца после покупки.
А почему мамэ тратит деньги на роскошь, а не на Котэ?
Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
Могу ли я
Можешь попробовать. Но я бы в другой город не поехал. Я бы взял двух друзей и с письменной претензией в двух экземплярах направился бы к продавцу. Когда
Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
Продавцы отказываются регистрировать официальное заявление
демонстративно бы с друзьями составил акт, затем бы отправил письмецо с уведомлением о вручении и предложил бы, на выбор, хозяйке: компенсировать мне 1 000 рублей (на пиво с друзьями) и взять часы по гарантии или уплатить 40 000 штрафа через Роспотребнадзор.
Ink вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 19:14   #3
Aspirant_Cat
On-line
 
Аватар для Aspirant_Cat
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 3,450
По умолчанию

Ink, а примерные тексты акта, претензии, письмеца где можно взять? Я вообще в этом деле профан, а продавцы внаглую пользуются этим
---------
Хатуль мадан
Aspirant_Cat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 19:34   #4
Ink
Киберпанк
 
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
Я вообще в этом деле профан
а причем тут ты? Часы-то не твои.
Ink вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 20:26   #5
Ink
Киберпанк
 
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
По умолчанию

Играйся: во вложении комментарий К ЗоЗПП, сам закон и претензия
Вложения
Тип файла: zip Нормативка.zip (425.9 Кб, 4 просмотров)
Ink вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 20:37   #6
Ink
Киберпанк
 
Регистрация: 24.04.2009
Сообщений: 10,958
По умолчанию

А, да, еще нужен акт (составляется при передаче часов продавцу).
Акт приемки-передачи
Настоящим актом подтверждаем передачу часов <марки, модели> от Котэ к прдавцу. Внешних дефектов, следов использования, царапин и т.д. товар не имеет.
дата. подпись.
Ink вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 20:57   #7
Maksimus
Platinum Member
 
Аватар для Maksimus
 
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7,542
По умолчанию

На будущее, не покупайте российские часы, это лотерея. Т.к. те мощные заводы, что работали в Союзе, уже давно обанкротились или их растащили по кускам фирмешки, которые и клепают вот такое гумно (подчас с кЕтайским механизмом).
Maksimus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 07:29   #8
Aspirant_Cat
On-line
 
Аватар для Aspirant_Cat
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 3,450
По умолчанию

Ink, другое дело Спасибо. Попытаюсь воспользоваться.

Добавлено через 12 минут
Maksimus, а какие покупать? В Тобольске всё едино, Китай, а золотых-серебряных вообще раз-два и обчёлся. Здесь нет выбора нормальных часов.
---------
Хатуль мадан
Aspirant_Cat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 12:48   #9
leodeltolle
Platinum Member
 
Аватар для leodeltolle
 
Регистрация: 24.04.2006
Сообщений: 3,669
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
золотых-серебряных
это край как дорого для тобольска
купайте нормальные но не золотые-серебряные
leodeltolle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 23:19   #10
Maksimus
Platinum Member
 
Аватар для Maksimus
 
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 7,542
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aspirant_Cat Посмотреть сообщение
Maksimus, а какие покупать?
Из бюджетного сегмента - японские (Casio, Orient, Seiko), корейские Romanson (очень качественные, у меня более 10 лет без проблем идут).
Maksimus вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Текущее время: 09:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
© 2001—2024, «Аспирантура. Портал аспирантов»
Рейтинг@Mail.ru