Социально-психологический климат

[sum]

Сообщение от Maksimus

Держать на голодном пайке и чтоб еще и радовались? И как?

нематериальная мотивация, ну типа лучший сотрудник месяца и проч.))

[Maksimus]

Сообщение от sum

нематериальная мотивация

работает только когда работники удовлетворены материально.

[IRA2001]

Longenery, конструктивная в этой теме дискуссия получается)))
По поводу СПК - нет у нас хороших адаптированных российских инструментов. Да и при замерах Вам респонденты (будучи сотрудниками данного предприятия) всего лишь социально-желательные ответы выдадут. Т.е. заявленная Вами тема может быть интересна только как исследование на существенных выборках.
Если о прикладных аспектах....то тут товарищи в голос хорошие мысли накидали. Действительно, измерение СПК в торговле - это бла-бла-бла. Хотя, если заказчик в игрушки играет, то почему бы денег не заработать)))
Я бы пошла от проблемы. Если она в невыполнении планов и низких продажах, то меряйте а) все показатели финансовой деятельности, учитываемые в программе (конверсия, средний чек, оборотка, наценка на отдельные группы товаров и т.д.) по магазинам; б) социальные характеристики продавцов (возраст, стаж и т.д.) + их показатели продаж. Далее все коррелируйте или факторизуйте (да простят меня математики )

Добавлено через 54 секунды

Сообщение от Maksimus

работает только когда работники удовлетворены материально.

однозначно! если ЗП ниже средней по отрасли/региону про нематериальную мотивацию можно забыть - просто деньги на ветер

Добавлено через 4 минуты
и еще, из опыта... самый лучший способ узнать реальный СПК в коллективе - это беседа с увольняемыми.
Однажды узнала, что в одном из магазинов (там, кстати самая высокая текучесть была и самая низкая выручка) директор физически воздействовала на продавцов, материла их и брала деньги из кассы с фразой "завтра вложу". Понятно, что никто из работающих об этом никогда не сказал бы. Да и замеры СПК в таком случае совершенно бессмысленны.

[Longenery]

В тех же магазинах, где мы сейчас проводим исследование, люди работают по 4-5 лет и жалуются, что их обманули: когда устраивались, сказали, что одна з/п будет, а по факту другая, гораздо меньше. На вопрос: "Так чего ж Вы не уйдете туда, где больше платят?" знаете какие ответы были?
"Да здесь такой коллектив хороший. А в другом месте неизвестно кто будет."
"У нас очень классный руководитель. Нигде, где раньше работала, таких не было. Я с ним год назад работала в другом магазине нашей сети, но когда его перевели сюда, мы всем коллективом за ним переехали. Раньше дорога занималась 15-20 минут, сейчас больше часа, но я не уйду от него".
"Очень нравится моя работа. У нас очень добрый бизнес. К нам человек непорядочный не попадает. А если случайно и попал, то долго не продержится, дискмофортно будет. И клиенты - особенные люди: им не продаешь, с ними общаешься. У нас уже прямо клуб постоянных покупателей организовался: приходят, общаются, обсуждают то, что уже покупали раньше, делятся опытом. Приятно быть местом, куда хотят приходить, возвращаться".

Вот что такое СПК.
Удовлетворенность работой, коллективом, руководителем - комфорт на работе в целом.

"Лучший сотрудник месяца" - это уже практически не работает даже на тех, у кого признание - ключевая потребность.
Коллеги, прошу прощения, но Вы обсуждаете, основываясь на своем не очень удачном опыте работы с спк. Однако это не значит, что хорошей, тонкой и корректной работы, позволяющей сделать жизнь людей лучше, нет.

конструктивная в этой теме дискуссия получается)))

Да, вот, как вижу, не очень конструктивная.
Я надеялась, что психологи-практики заглянут, поделятся опытом.

Про торговлю поняла. Спасибо.

[IRA2001]

Longenery, ну так все верно говорите

Сообщение от Longenery

что такое СПК

это

Сообщение от Longenery

Удовлетворенность работой, коллективом, руководителем

вот и меряйте удовлетворенность, а не СПК. Тут как раз смысл есть посмотреть по функциональным категориям, а не по магазинам - руководители, обслуживающий персонал и пр.
Но главное - в торговле Вы не получите объективных данных оценки СПК (а фактически - самооценки). Из-за материальной ответственности и графиков сменности сотрудники настолько связаны друг с другом, что правду обычно не говорят. ее можно узнать только когда увольняются.

Добавлено через 35 секунд

Сообщение от Longenery

Да, вот, как вижу, не очень конструктивная.

ну здесь ведь какой момент...какой вопрос задали - такой ответ и получили