Идентификация обслуживающего персонала

IvanSpbRu · 15.05.2011, 20:08

Коллеги,

Обязан ли обслуживающий персонал называть себя, если ему задан такой вопрос, и если обязан, то согласно какому закону? Часто сталкиваешься с ситуацией, когда некто ведет себя совершенно недостойно, а назвать себя отказывается

Димитриадис · 15.05.2011, 20:11

Часто обслуга носит бейджики с фамилией-именем. Или хотя бы с именем.

mike178 · 15.05.2011, 20:16

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

Обязан ли обслуживающий персонал называть себя

Иван, это вы не про сотрудников ли МВД?

IvanSpbRu · 15.05.2011, 20:42

Цитата:

Сообщение от Димитриадис

Часто обслуга носит бейджики с фамилией-именем. Или хотя бы с именем.

А если такого бейджа нет?

Добавлено через 35 секунд

Цитата:

Сообщение от mike178

Иван, это вы не про сотрудников ли МВД?

У этих вроде бляха с номером есть, по которой их можно идентифицировать. Хотя у них тоже добиться имени тяжко

Лучник · 15.05.2011, 20:51

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

Обязан ли обслуживающий персонал называть себя, если ему задан такой вопрос, и если обязан, то согласно какому закону? Часто сталкиваешься с ситуацией, когда некто ведет себя совершенно недостойно, а назвать себя отказывается

Судя по всему, к сожалению, не обязан. Брать за пуговицу и вести к начальнику - другого выхода нет.

Димитриадис · 15.05.2011, 21:06

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

А если такого бейджа нет?

Цитата:

Сообщение от Лучник

Брать за пуговицу и

Цитата:

Сообщение от Димитриадис

"... Побейте его по щекам, по-профессорски, нечего с этим племенем церемониться..."
(А.П. Чехов. Письмо к ученому соседу).

.....

Ink · 16.05.2011, 04:41

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

обслуживающий персонал

Это кто? Здесь важен контекст.

IvanSpbRu · 16.05.2011, 11:34

Цитата:

Сообщение от Ink

Это кто? Здесь важен контекст.

Официант, продавец, сотрудник охраны магазина, врач, сотрудник технической поддержки, с которым говоришь по телефону - любое лицо, взаимодействующее с клиентом

Ink · 16.05.2011, 11:45

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

Официант, продавец, сотрудник охраны магазина, врач, сотрудник технической поддержки, с которым говоришь по телефону - любое лицо, взаимодействующее с клиентом

Это всё разные лица.

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

Официант, продавец,

Обязан. Смотреть правила торговли

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

сотрудник охраны магазина,

Если лицензированный - еще и бэйджик иметь должен

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

врач

А как вообще врач может не представится? В какой такой ситуации

Цитата:

Сообщение от IvanSpbRu

сотрудник технической поддержки, с которым говоришь по телефону

Смотреть надо его должностные инструкции. Но обозваться он может как угожно: хоть оператор 123

IvanSpbRu · 16.05.2011, 12:51

Цитата:

Сообщение от Ink

Это всё разные лица.

Обязан. Смотреть правила торговли

Каков алгоритм поведения клиента, если он отказывается назваться? Кстати, вот кассир в Интернет-кафе - он теми же правилами торговли регулируется? И где это в правилах торговли указано?

Цитата:

Если лицензированный - еще и бэйджик иметь должен

А начальник смены?

Цитата:

А как вообще врач может не представится? В какой такой ситуации

Да в любой. Врачи, вызываемые на дом, никогда не представляются?

Цитата:

Смотреть надо его должностные инструкции. Но обозваться он может как угожно: хоть оператор 123

Хоть номер - все равно возможность идентификации

15.05.2011, 20:08	#1
IvanSpbRu Honorary Platinum Member Регистрация: 28.10.2006 Сообщений: 10,479	Идентификация обслуживающего персонала Коллеги, Обязан ли обслуживающий персонал называть себя, если ему задан такой вопрос, и если обязан, то согласно какому закону? Часто сталкиваешься с ситуацией, когда некто ведет себя совершенно недостойно, а назвать себя отказывается

15.05.2011, 20:11	#2
Димитриадис Platinum Member Регистрация: 15.12.2009 Адрес: живу тут на форуме Сообщений: 6,665	Часто обслуга носит бейджики с фамилией-именем. Или хотя бы с именем.
	--------- "О, если бы вы только молчали! это было бы вменено вам в мудрость..."

Реклама